En tête-à-tête avec l'employé
Entretien individuel simple et rapide avec un employé pour discuter de ses performances passées et de ses objectifs futurs.
Modèle
## En tête-à-tête avec l'employé : **Jean Dupont** ### Établissement d'un rapport - Comment s'est passée votre charge de travail ces derniers temps ? - Avez-vous participé à des projets passionnants récemment ? ### Réalisations - Améliorations:** A réussi à réduire le temps de traitement de 15% au cours du dernier trimestre. - Jalons:** A terminé le module de formation sur la satisfaction des vendeurs avant la date limite. ### Diagnostic de performance - Qu'est-ce qui ne va pas ? Certains processus ne sont toujours pas automatisés, ce qui entraîne des opérations non optimales. - Pourquoi continuons-nous à utiliser les systèmes existants ? Il pourrait y avoir un manque de sensibilisation aux avantages des nouveaux outils. - L'outil de gestion de la relation client actuel n'est pas utilisé de manière optimale, ce qui entraîne une sous-performance dans le suivi des clients. - Quels sont les départements impactés ? principalement les équipes de vente et de support client. ### Prescription - Que pouvons-nous faire de mieux ? ** Introduire des sessions de formation régulières sur les derniers outils afin d'améliorer l'efficacité. - Comment la direction peut-elle vous aider ? ** Donner accès à des logiciels d'analyse avancés pour mieux suivre les performances. - Quelles mesures pouvez-vous prendre pour mieux suivre vos performances ? mettre en place des auto-évaluations et des rapports hebdomadaires. - Comment pouvez-vous améliorer notre valeur ajoutée pour l'utilisateur final ? ** Se concentrer sur les interactions personnalisées avec le client, en tirant parti de la connaissance des données. ### Table ouverte - N'hésitez pas à faire part de vos préoccupations ou de vos idées, sachant que cet espace est exempt de tout jugement. ### Mesures à prendre - Action 1:** Terminer la formation avancée sur la gestion de la relation client (CRM) dispensée par l'EOM. - Action 2:** Élaborer un système de suivi des performances hebdomadaires. ### Prochaines étapes - Prochaine réunion:** Prévue dans trois semaines à partir d'aujourd'hui pour passer en revue les points d'action et discuter des nouveaux développements.