Recevoir des commentaires négatifs de la part de votre patron peut être une expérience délicate si vous ne savez pas comment réagir. Bien qu'il s'agisse sans aucun doute d'un défi, voire d'une expérience décourageante, la manière dont vous répondez à un courriel contenant une critique constructive peut avoir un impact considérable sur votre réussite professionnelle et votre réputation.
Dans cet article de blog, nous allons voir comment vous pouvez répondre efficacement à un e-mail contenant des commentaires négatifs de votre patron en utilisant les meilleures pratiques, des conseils et même un exemple d'e-mail que vous pouvez copier et modifier en fonction de vos besoins. Entrons donc dans le vif du sujet.
Conseils à retenir
Réfléchissez aux commentaires que vous recevez avant d'y répondre et réfléchissez à la manière dont ils pourraient vous aider.
Restez calme et communiquez de manière professionnelle lorsque vous recevez un retour d'information négatif, même si cela vous contrarie ou vous semble injuste au départ.
Présentez vos excuses à votre supérieur si cela est possible ou nécessaire. S'excuser pour ses erreurs est la bonne chose à faire et le faire en répondant aux commentaires montre que l'on est conscient de la situation.
Précisez s'il y a des erreurs dans le retour d'information ou si vous avez des questions sur certains aspects du retour d'information.
Soulignez votre engagement à vous améliorer sur la base de ce retour d'information en formulant clairement la manière dont vous souhaitez utiliser ce retour d'information et ce que votre supérieur doit en attendre.
Gardez le message positif et utilisez-le comme une occasion de vous améliorer au lieu de vous énerver pour quelque chose qui avait pour but de faire de vous un meilleur professionnel.
Meilleures pratiques
Rédigez une ligne d'objet claire et sans ambiguïté qui énonce clairement l'objet du courrier électronique et veillez à ce qu'elle ne soit pas tronquée lorsqu'elle est consultée dans la boîte de réception du courrier électronique.
Appréciez le retour d'information que vous avez reçu et exprimez votre gratitude à votre supérieur pour avoir pris le temps de formuler ce retour d'information et de le partager avec vous.
Il serait bon de partager votre plan d'amélioration avec votre supérieur hiérarchique afin de l'assurer de votre engagement à aller de l'avant en tenant compte du retour d'information qui vous a été communiqué.
Terminez de manière positive en remerciant votre supérieur et en déclarant que vous êtes prêt à vous améliorer et à faire des promesses que vous avez l'intention de tenir au travail.
Modèle de réponse à un courriel de commentaires négatifs
Objet : Merci pour le retour d'information [Votre nom]
Cher [Nom du gestionnaire],
J'espère que vous allez bien. Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de me faire part de vos commentaires. Je sais que cela n'a pas été facile et, compte tenu de la gravité de la situation, je pense que cela m'aidera à m'améliorer considérablement en tant que [Votre rôle].
Sur la base de ce retour d'information, j'ai formulé le plan suivant pour remédier à mes lacunes :
[Point d'action 1]
[Point d'action 2]
[Point d'action 3]
L'objectif est d'apporter des améliorations significatives dans les domaines susmentionnés d'ici au [date limite] et soyez assurés que je vous tiendrai rapidement au courant des progrès réalisés.
Encore une fois, merci d'avoir partagé cela avec moi. Je vous assure que cela fera de moi un bien meilleur employé et j'ai hâte de commencer à m'améliorer.
Si vous avez d'autres suggestions, n'hésitez pas à m'en faire part en répondant à cet e-mail.
Voir aussi,
[Votre nom]
[Votre position]
Conclusion
Maintenant que vous avez appris comment rédiger un e-mail de réponse à un e-mail de feedback négatif de votre patron, n'hésitez pas à l'envoyer. En utilisant les meilleures pratiques, les conseils et surtout l'exemple présenté dans ce billet, vous pouvez être sûr de vos compétences dans la rédaction d'un courriel professionnel et poli pour cette situation.
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