Un employé qui ne réagit pas est un problème que les managers et les dirigeants doivent régler le plus rapidement possible. Si vous avez un tel employé, il est donc essentiel que vous communiquiez avec lui pour que les choses soient claires.
Dans cet article de blog, nous verrons comment rédiger un courriel à un employé qui ne répond pas, en utilisant les meilleures pratiques, des conseils utiles et un exemple que vous pouvez copier. Commençons donc.
Conseils à retenir
Restez professionnel tout au long du processus de communication, y compris dans l'e-mail de rappel, les relances, etc. Il est essentiel de ne pas perdre son sang-froid.
Soyez clair, rapide et précis lorsque vous vous adressez à un employé qui ne répond pas, car il est probable qu'il cesse d'être productif à partir du moment où il ne répond plus à la communication.
Respectez leur temps et demandez-leur comment améliorer les choses et fixez des attentes claires sur les normes de communication de l'entreprise ou de l'équipe.
Respectez les politiques de l'entreprise lorsque vous devez faire face à une situation que vous ne connaissez peut-être pas très bien. La plupart des entreprises disposent d'un guide pour faire face à certaines situations délicates.
Meilleures pratiques
Rédigez une ligne d'objet claire qui souligne le sujet et l'urgence et associez-la à un message d'accueil poli pour donner un ton positif à la communication à venir.
Exposez le problème d'emblée et ne tournez pas autour du pot lorsque vous essayez de faire comprendre les attentes de l'entreprise et les pertes potentielles/les dommages causés à l'équipe et à son moral.
Expliquez pourquoi il est important de communiquer rapidement et, plus précisément, exprimez votre inquiétude quant à l'absence de réaction du destinataire.
Demandez une réponse et proposez une assistance si elle est applicable ou réalisable, car le problème n'est pas nécessairement une mauvaise attitude de l'employé, mais un problème de ressources qui peut être facilement résolu.
Concluez sur une note positive afin que l'employé soit motivé pour aller de l'avant, améliorer sa réactivité et maintenir une relation positive avec le lieu de travail.
Modèle d'e-mail à envoyer à un employé qui ne réagit pas
Objet : Enregistrement de [Nom du département]
Bonjour {Nom du bénéficiaire},
J'espère que vous allez bien. Nous, à [votre service], avons essayé de vous joindre au cours de la dernière [période], mais nous n'y sommes pas parvenus.
Comme vous le savez peut-être, nous sommes en train de [faire le point sur les derniers événements au travail] et nous avons besoin que vous [indiquiez comment la personne s'inscrit dans le scénario].
N'hésitez donc pas à me contacter dès que possible par courrier électronique ou sur mon téléphone au [Votre numéro de portable].
Veuillez également noter qu'après cet e-mail, toutes les communications futures seront exclusivement gérées par le département des ressources humaines, qui vous indiquera la marche à suivre.
Je me réjouis d'avoir bientôt de vos nouvelles et j'ai hâte de vous retrouver au sein de l'équipe.
Merci de votre compréhension.
Voir aussi,
[Votre nom]
[Votre position]
Conclusion
Envoyer un courriel à un employé qui ne répond pas est une fonction essentielle d'un manager. Grâce aux conseils et astuces présentés dans cet article et à l'exemple de modèle, vous pouvez désormais rédiger des courriels efficaces dans cette situation.
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