Demander de l'aide au travail est un élément essentiel de la cohésion d'un groupe, qu'il s'agisse de membres de votre équipe ou d'une autre équipe. Il est essentiel de s'assurer que votre demande d'aide est comprise et suffisamment convaincante, en particulier lorsque le message est envoyé par courrier électronique.
Dans cet article de blog, nous allons examiner les conseils qui vous permettront d'augmenter vos chances d'obtenir un oui tout en conservant un ton professionnel, les meilleures pratiques de rédaction d'un courriel de demande et un exemple de courriel que vous pouvez utiliser en fonction de vos besoins.
Conseils à retenir
Soyez clair et concis sur ce qui vous bloque et sur les domaines dans lesquels vous avez besoin d'aide. En étant précis, vous aiderez votre interlocuteur à évaluer le problème et à proposer des solutions efficaces.
Soyez poli puisque vous demandez quelque chose et que la politesse en général est l'une des vertus de communication les plus importantes que plus ou moins tout le monde respecte sur le lieu de travail moderne.
Il faut être attentif à son temps et exposer le problème sans tourner autour du pot. Une indication rapide du problème permettra un diagnostic et une solution plus rapides. Si possible, fixez également des attentes quant au temps dont vous aurez besoin.
Meilleures pratiques
Rédigez un objet descriptif afin d'attirer l'attention du destinataire et de l'informer que vous cherchez de l'aide.
Si vous connaissez bien le destinataire, adressez-vous à lui par son nom, car cela crée un climat de camaraderie et vous avez plus de chances d'obtenir l'aide de cette manière.
Fournir le contexte de la tâche et expliquer en termes clairs ce que l'on attend d'eux et la logistique de la tâche.
Soyez reconnaissant et remerciez la personne pour l'aide qu'elle vous a apportée dans cette tâche.
Échantillon
Sujet : Besoin d'aide avec [Nom de la tâche]
Cher [Nom du destinataire],
J'espère que ce courriel vous conviendra. Je m'appelle [Votre nom] et j'occupe actuellement le poste de [Désignation] au sein du [Département ou nom de l'équipe]. Je vous écris ce courriel pour vous demander de m'aider à accomplir cette tâche essentielle qui me pose un problème avec [Expliquer la contrainte].
Pour être plus précis, je veux [expliquer comment ils peuvent aider]. Si vous avez d'autres idées sur la manière dont nous pouvons y parvenir, je vous en serais reconnaissant.
Veuillez me faire savoir si nous pouvons en discuter plus avant [date ou échéance].
Je vous remercie de m'aider en me consacrant votre temps et votre expertise. Vous pouvez me joindre au [numéro de téléphone] dès que possible.
Je me réjouis d'avoir de vos nouvelles. Vos efforts sont très appréciés.
Voir aussi,
[Votre nom]
Conclusion
En étant clair, concis et honnête sur l'aide dont vous avez besoin, la demande a toutes les chances d'être comprise et acceptée. N'hésitez donc pas à utiliser ces conseils et ces bonnes pratiques pour rédiger votre courriel de demande d'aide.
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