Si vous êtes un dirigeant ou si vous aspirez à le devenir, les conversations difficiles sur le lieu de travail avec les employés sont monnaie courante.
Qu'il s'agisse d'un problème de performance, d'un retour d'information sur un projet ou d'un entretien général, il est essentiel que la conversation et le suivi restent professionnels.
Dans cet article de blog, nous allons voir comment rédiger un courriel à un employé après une conversation difficile en utilisant les meilleures pratiques courantes, des conseils et des astuces pour rester cordial et professionnel, et enfin un modèle que vous pouvez modifier pour vous l'approprier. Commençons donc.
Conseils à retenir
Lors d'une conversation difficile, il est essentiel de maintenir un ton professionnel tout au long de la conversation et de veiller à ce que l'autre personne ne soit pas blessée par quelque chose qui aurait pu être évité.
Soyez clair et précis dans vos commentaires afin qu'il n'y ait aucune ambiguïté.
Offrez-leur un soutien là où ils en ont besoin afin qu'ils puissent travailler à leur amélioration. Se concentrer uniquement sur le problème n'apportera aucun changement positif, mais plutôt sur ce qui peut être fait.
Fixez des attentes claires quant à la réussite ou à l'amélioration de la situation et indiquez-leur le chemin à suivre pour y parvenir, car la plupart des gens ont besoin d'être guidés pour aller de l'avant.
Meilleures pratiques
Envoyez rapidement l'e-mail après une conversation difficile afin qu'ils puissent entamer le processus d'amélioration dès que possible.
Faites preuve d'empathie et comprenez la situation difficile dans laquelle se trouve votre employé afin de pouvoir mieux formuler les points que vous souhaitez aborder sans paraître sourd.
Cette approche est beaucoup plus constructive et productive pour l'équipe/l'organisation et les conseils aideront vos employés à s'améliorer plus rapidement.
Le cas échéant, gardez le feedback confidentiel afin que l'employé ne se sente pas gêné ou insulté dans son travail. L'amélioration est importante, mais elle doit être équilibrée avec le bien-être de l'employé.
Modèle d'e-mail de suivi après une conversation difficile
Objet : Suivi de notre conversation
Bonjour {Nom du bénéficiaire},
J'espère que vous allez bien. Après notre conversation d'aujourd'hui, je dois dire que j'ai le sentiment que nous avons fait des progrès significatifs dans les domaines d'amélioration.
Je comprends que cela n'a pas été facile, mais c'est quelque chose qui sera bénéfique à la fois pour vous et pour l'organisation à long terme. Si vous avez besoin d'aide pour mettre en œuvre le plan dont nous avons discuté aujourd'hui, n'hésitez pas à me contacter.
Pour clarifier, l'exécution réussie du plan permettra [d'expliquer les paramètres de réussite]. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser à votre chef d'équipe ou à moi-même.
Soyez assuré(e) que notre conversation est totalement confidentielle. Je vous remercie de votre engagement en faveur de l'amélioration et je me réjouis de votre évolution au sein de notre organisation.
Voir aussi,
[Votre nom]
[Votre désignation]
Conclusion
Un courriel envoyé après une conversation difficile avec un employé peut être l'un des plus délicats à envoyer. Mais grâce aux conseils et aux bonnes pratiques présentés dans cet article, vous êtes bien équipé pour gérer cette situation de manière professionnelle et polie.
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